近来，由于限奢令的出台，高端酒店的收入大幅下滑，与此同时，人力资源成本却一直居高不下，近来，更是节节上涨，酒店业主叫苦不迭。即便一再节省人力资源开支，依然有部分酒店人力成本占到了总收入的百分之八九十。如果削减酒店的服务人员，酒店的服务速度难易保证，继续如此高规模支出，酒店利润难易保证。但如果在减少酒店人力资源开支的同时保证服务速度，对酒店来说便是一件两全其美的好事。
以智能代替人工，实现快速服务，是酒店减少人力资源开支的解决方案，那么，目前的互联网技术能否帮助酒店解决问题？

   智能服务，需要一定的智能设备作为支撑，而智能设备最重要的落脚点就是宾客体验，如果不能带给宾客优于人工服务的体验，再智能的设备，宾客都不会买账。酒店目前比较常见的是手机APP，但宾客首先需要下载，酒店专门的APP下载率并不一定高，APP的设计每个酒店不尽相同，对于体验宾客也是褒贬不一。酒店需要寻找其他智能化产品取代APP。

   目前，市面上的“智慧e房”酒店专用智能电视似乎是一个不错的解决方案。可以用遥控器在电视上发出指令，传给服务中心，服务中心直接派服务人员前往。这样，既节约了前台的劳动时间，又节约了信息传递时间。同时，宾客将根据分类精心选择，系统会将服务信息精准推送给相关部门，服务时间进一步压缩。

   互联网技术能够帮助酒店实现快速服务，但需要智能化设备的支撑。随着中国的人口红利时代结束，以智能化设备代替人工服务是酒店未来发展的趋势，也是智慧酒店建设的必经阶段。